Política de privacidad

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1. ¿Cuál es el objeto de esta política?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, Ley Orgánica de protección de datos y garantía de los derechos digitales y demás normativa vigente en la materia, SEMILLAS DALMAUdesea poner en conocimiento de las personas usuarias del sitio web www.semillasdalmau.com (en adelante, el sitio) la política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de aquellas personas que suministren sus datos personales por el uso personalizado o bajo registro de los servicios del sitio o cualquier otro acto que suponga una comunicación de sus datos personales a SEMILLAS DALMAU (en adelante también, Política o Política de Privacidad).

SEMILLAS DALMAU informa a la persona usuaria del sitio de que en esta Política de Privacidad se contiene una descripción general de los aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales derivado de la explotación del sitio web de SEMILLAS DALMAU que SEMILLAS DALMAU lleva a cabo como responsable de dicho tratamiento.

Esta política se completa con aquellos textos informativos y textos de petición de consentimiento informado que se incorporen a cualquier formulario de petición de datos del sitio web se incluyan en cualesquiera condiciones particulares de compra o condiciones particulares de otros servicios.

Es responsabilidad de la persona usuaria leer de forma previa a comunicar sus datos personales a SEMILLAS DALMAUlos citados textos informativos y textos de petición de consentimiento incluidos en cualquier formulario de petición de datos del sitio así como el contenido de la presente política.

2. ¿Es obligatorio el tratamiento de datos?

El uso de este sitio es voluntario para la persona usuaria pero, dicho uso está regulado por las condiciones generales contractuales publicadas en este sitio, tanto para uso del de los servicios del sitio, para la realización de compras, como para garantizar la privacidad de los datos personales.

Si la persona usuaria voluntariamente decide utilizar algún servicio de este sitio web, incluidos los servicios de compra online, que requiere la comunicación de datos personales, dicha comunicación se constituye como un requisito contractual derivado de la aceptación de los términos y condiciones (de carácter general o de carácter particular) que regulan el sitio, quedando la persona usuaria obligada a facilitar los datos personales que en su caso este sitio solicite, y siendo informada de que, en otro caso, las posibles consecuencias de no facilitar tales datos son fundamentalmente la imposibilidad de uso del servicio web solicitado.

En caso en que la persona usuaria no esté conforme con esta política o condiciones del servicio, no deberá acceder ni utilizar ningún servicio del sitio que requiera la comunicación de sus datos personales a SEMILLAS DALMAU.

Asimismo, la persona usuaria queda informada de que esta política será de aplicación subsidiaria de aquellas otras que, sobre la misma materia, se establezcan con carácter especial y/o particular y sean comunicadas a la persona usuaria, sin carácter limitativo, a través de los formularios de registro, pedido, comunicación online, condiciones particulares de compra o condiciones particulares de otros servicios, quedando la presente política como complementaria de las anteriores en aquello que no se contradiga.

Cuando la persona usuaria deba comunicar sus datos personales a SEMILLAS DALMAUa través de los formularios publicados en el sitio, si la persona usuaria no facilita todos los datos que se solicitan en cada formulario o en su caso, no facilita aquellos marcados con asterisco para cumplimentación obligatoria, SEMILLAS DALMAU no atenderá o no podrá atender adecuadamente la petición realizada por la persona usuaria y/o de garantizar el uso y disfrute del servicio solicitado.

3. ¿Cuál es la legislación aplicable al tratamiento de datos?

Se informa a la persona usuaria que cualquier tratamiento de datos personales quedará bajo el ámbito de aplicación de la legislación vigente en España en materia de protección de datos, concretamente al amparo del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD) y Ley Orgánica de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

A tales efectos, se entenderá por dato de carácter personal cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables –incluyendo el dato del correo electrónico y/o la dirección IP- y por persona usuaria, cualquier persona física identificada o identificable que comunique sus datos de carácter personal a SEMILLAS DALMAU mediante correo electrónico, servicio de atención al cliente, cumplimentación de formularios del sitio y/o utilización de servicios dirigidos a personas usuarias de este sitio web.

4. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

La entidad responsable del tratamiento de datos personales llevados a cabo a través del sitio web o como consecuencia del uso de sus servicios, incluido del de compra online, es SEMILLAS DALMAU, S.L. (identificada en adelante como SEMILLAS DALMAU) con los siguientes datos de contacto:

Dirección postal de contacto: c/ Bailén 30, bajo. 46007 Valencia (España).

Dirección electrónica de contacto: semillas@semillasdalmau.com

Teléfono: +34 963 423 673

5. ¿Cómo garantizar la exactitud y veracidad de los datos de carácter personal objeto de tratamiento?

La persona usuaria que accede al sitio de SEMILLAS DALMAU no está obligada a proporcionar información personal para utilizar el sitio, por tanto, cualquier comunicación de datos a tales efectos lo será porque la persona usuaria voluntariamente ha decidido una navegación o uso personalizado del sitio y/o de los servicios puestos a su disposición a través de la misma.

En caso en que la persona usuaria proporcione a SEMILLAS DALMAU sus datos de carácter personal (a través de cualquier canal de recogida de datos publicado en el sitio, tal como formularios, envío de correo electrónico, comunicación postal y/o mediante una llamada de teléfono o uso de los servicios de atención al cliente), la persona usuaria está obligada a proporcionar datos veraces, actuales y exactos que correspondan a su propia identidad, quedando prohibido proporcionar a SEMILLAS DALMAU datos e información de terceros para el uso de los servicios web.

La persona usuaria es la única fuente de información de sus datos personales, por lo que SEMILLAS DALMAU le ruega que, con el fin de mantener sus datos actualizados y puestos al día en todo momento de acuerdo con los principios de la legislación de protección de datos, comunique a las direcciones postal y electrónicas indicadas más adelante para el ejercicio de los derechos señalados en la presente política, cualquier variación de los mismos.

En todo caso, cuando los datos personales sean recogidos o proporcionados directamente de la persona usuaria, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente, se considerarán exactos los facilitados por esta, en tanto además la persona usuaria no los actualice o rectifique.

6. ¿Cuáles son las bases jurídicas y fines de tratamiento de los datos de carácter personal?

Las personas usuarias que acceden a el sitio y voluntariamente proporcionan información personal para navegar por el sitio de forma personalizada, contactar, contratar o utilizar algún servicio que requiera la comunicación de datos a SEMILLAS DALMAU, quedan informadas de las siguientes finalidades y bases jurídicas de tratamiento de los datos de carácter personal de las personas usuarias que SEMILLAS DALMAU podrá llevar a cabo:

6.1.- Con base jurídica en el consentimiento prestado por la persona usuaria al suministrar sus datos o, en su caso, al marcar las casillas habilitadas al efecto, SEMILLAS DALMAU podrá llevar a cabo el tratamiento de sus datos con las siguientes finalidades:

  1. Contacto con SEMILLAS DALMAU: Cuando la persona usuaria utiliza los servicios habilitados al efecto para contactar con SEMILLAS DALMAU (a través de formularios, teléfono, correo postal, correo electrónico, comunicación en línea), SEMILLAS DALMAU tratará sus datos personales para atender y gestionar la contestación de la comunicación realizada por la persona usuaria y facilitarle la información solicitada o atender su petición.
  1. Envío de comunicaciones comerciales: Cuando la persona usuaria lo autorice o consienta expresamente, SEMILLAS DALMAU tratará sus datos para enviarle a la dirección electrónica indicada en el formulario, información publicitaria, boletines, noticias, información sobre promociones, descuentos y rebajas de los artículos y productos que comercializa a través de la web en relación con semillas, césped, cubiertas, tepes y fertilizantes.
  1. Gestión y publicación de las entradas y comentarios en el blog del sitio: Cuando la persona usuaria se da de alta en el sitio para publicar un comentario en el blog nos autoriza al tratamiento de sus datos personales que se recogen con este fin en el blog, incluyendo en su caso, la imagen y comentarios.

6.2.- Con base en la relación contractual establecida entre SEMILLAS DALMAU y la persona usuaria que lleve a cabo el registro en el sitio así como la compra de un producto a través del sitio, SEMILLAS DALMAU podrá llevar a cabo el tratamiento de los datos de la persona usuaria con las siguientes finalidades:

  1. Solicitud de registro y creación de cuenta, lo que incluye todo el proceso de registro y creación de cuenta, prestación de los servicios asociados al registro de usuario (como compras, creación de listas de deseos y almacenamiento de productos en el carrito) y envío de comunicaciones de servicio.
  1. Llevar a cabo la gestión de la compra online a través del sitio web, lo que incluye autenticar la identidad de la persona usuaria, tramitar su pedido, cobro del precio, entrega y recogida, gestión de garantías, devoluciones, derecho de desistimiento, atención al cliente, vales descuento así como cualesquiera otras finalidades derivadas directa o indirectamente de la realización de una compra online a través del sitio, como el envío postal o electrónico de comunicaciones y documentación vinculadas a la prestación de los servicios y procesos de compra.
  1. Envío de las comunicaciones necesarias que se requiera para la ejecución de todo el proceso de compraventa según lo descrito en el apartado anterior.
  1. Gestión contable, fiscal, administrativa y facturación.
  1. Atención al cliente.
  1. Gestión de quejas y reclamaciones.
  1. Gestión del derecho de desistimiento.
  1. Eliminación de la cuenta a solicitud de la persona usuaria.
  1. Envío de comunicaciones comerciales (tales como boletines, noticias, información sobre promociones, descuentos y rebajas de los artículos y productos que comercializa a través de la web en relación con las semillas, césped, cubiertas, tepes y fertilizantes en aquellos casos en que, en el momento de la recogida de sus datos personales la persona usuaria sea informada de que se le enviarán comunicaciones comerciales (dándole la opción de oponerse en el mismo acto) y esta no ejercite dicho derecho de oposición. En estos casos SEMILLAS DALMAU tratará sus datos para enviarle la información comercial a las direcciones electrónicas de contacto señaladas por la persona usuaria.
  1. Bloqueo de la cuenta en caso en que la cuenta sea utilizada de forma contraria a los términos y condiciones y política de privacidad del sitio, de las condiciones generales de uso, de las condiciones particulares de compra o en aquellos casos en que la cuenta se haya creado con fines fraudulentos, engañosos, viole los derechos de autor, marcas registradas, otros derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros u otros derechos de terceras personas o entidades.

6.3.- Con base jurídica en el cumplimiento de las obligaciones legales, SEMILLAS DALMAU podrá llevar a cabo el tratamiento de los datos de la persona usuaria con las siguientes finalidades:

  1. Exclusión del envío de comunicaciones comerciales y publicitarias: Cuando la persona usuaria (i) solicite la baja en el servicio de envío de comunicaciones comerciales y publicitarias; (ii) se oponga en el proceso de recogida de sus datos o en cualquier momento posterior (incluido a la recepción de cada comunicación comercial o publicitaria) o; (iii) revoque el consentimiento previamente otorgado, SEMILLAS DALMAU tratará sus datos para conservar los datos necesarios para identificarla y adoptar las medidas necesarias que eviten el envío de comunicaciones comerciales y publicitarias.

En todo caso, la persona usuaria queda informada de que las finalidades de tratamiento de los datos de la persona usuaria recogidos a través de los formularios publicados en el sitio, serán explicadas mediante textos informativos publicados en los propios formularios y cuando así se requiera, según lo expuesto anteriormente, SEMILLAS DALMAU solicitará, a través de las casillas habilitadas al efecto, el consentimiento de la persona usuaria para el tratamiento de sus datos personales cuando la base jurídica de dicho tratamiento se base en la obtención del consentimiento de la persona usuaria.

7. ¿A quién comunicamos los datos personales de la persona usuaria?

Con base jurídica en la ejecución de una obligación contractual, en caso de que la persona usuaria lleve a cabo la compra de algún artículo o producto online a través del sitio, SEMILLAS DALMAU podrá comunicar sus datos a los terceros implicados necesariamente en la gestión del proceso de compraventa así como en su caso devolución y desistimiento de la compra, como son entidades bancarias y de servicios financieros implicadas en el cobro y devolución del precio de los artículos y productos, y terceras entidades de transporte contratadas para la gestión de envío de los productos adquiridos.

Con base jurídica en el cumplimiento de obligaciones legales, los datos personales de la persona usuaria serán comunicados a terceros cuando exista una obligación legal de comunicación a las autoridades públicas competentes por razón de la materia y/o para la atención de los requerimientos realizados por estas.

En tales casos, podrán ser destinatarios de los datos, sin carácter limitativo, órganos administrativos o Autoridades de control en materia de protección de datos, consumo, telecomunicaciones y sociedad de la información, Jueces, Ministerio Fiscal y Tribunales.

En los casos en que, de acuerdo con lo indicado en este apartado, SEMILLAS DALMAU comunique datos a un tercero, SEMILLAS DALMAU no se hace responsable del tratamiento de los datos que efectúe dicho tercero, quien, en todo caso, pasará a ser nuevo responsable del tratamiento de la información, quedando obligado al cumplimiento de las obligaciones que, a tal efecto, establece la normativa vigente.

Además, terceros prestadores de servicios con la categoría de encargados del tratamiento podrán ser destinatarios de los datos con la finalidad de prestar servicios que dan soporte a las tareas de tratamiento de los datos, siempre por encargo de SEMILLAS DALMAU y previa suscripción de un contrato de encargo de tratamiento con suficientes garantías de seguridad, confidencialidad, devolución o destrucción de datos y cumplimiento de las instrucciones dadas por SEMILLAS DALMAU para llevar a cabo el tratamiento. En estos casos se encuentran las siguientes categorías de terceros: prestadores de servicios de alojamiento de la web, prestadores de servicios de envío de comunicaciones electrónicas y comerciales, prestadores de servicios de mantenimiento y soporte informático de este sitio web, agencias de publicidad y otros.

8. ¿Llevamos a cabo transferencias internacionales de datos?

Salvo obligación legal o aplicación de alguna de las excepciones para situaciones específicas contempladas en el artículo 49 del RGPD, SEMILLAS DALMAU no lleva a cabo transferencias internacionales de datos.

No obstante, se advierte de que, en el caso en que la persona usuaria utilice determinados servicios del sitio, como por ejemplo el blog, publicando sus datos personales, estos quedarán publicados en el sitio web siendo accesibles de forma masiva desde cualquier territorio del mundo a través de internet.

9. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos personales?

Los datos personales suministrados por la persona usuaria a SEMILLAS DALMAU se conservarán durante los plazos establecidos en las normas vigentes aplicables para el cumplimiento de obligaciones legales y atención de responsabilidades.

10. ¿Qué derechos puede ejercitar la persona usuaria?

La persona usuaria tiene derecho a solicitar a SEMILLAS DALMAU el derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad, derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de los datos personales.

También le asiste el derecho a retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, la persona usuaria deberá enviar un escrito dirigido a SEMILLAS DALMAU, indicando el derecho que ejercita a las siguientes direcciones:

Dirección postal: C/ Bailén 30, bajo. 46007 Valencia (España).

Dirección electrónica de contacto: semillas@semillasdalmau.com

En caso en que sea preciso para acreditar su identidad, SEMILLAS DALMAU podrá solicitar que acompañe una fotocopia del documento nacional de identidad.

11. ¿Ante quién puede solicitar la tutela del derecho a la protección de datos la persona usuaria?

La persona usuaria queda informada del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en particular, cuando la persona usuaria considere que se han vulnerado sus derechos no ha obtenido satisfacción por parte de SEMILLAS DALMAU en el ejercicio de mismos.

La persona usuaria puede ponerse en contacto con la AEPD a través de www.agpd.es o en la siguiente dirección C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, y/o teléfono de contacto 912 663 517. No obstante, con carácter voluntario y previo a la presentación de dicha reclamación en la AEPD, puede dirigirse a SEMILLAS DALMAU a través de la dirección de correo electrónico semillas@semillasdalmau.com con el fin de intentar una solución.

12. ¿Qué otros derechos tiene la persona usuaria en materia de comercio electrónico y comunicaciones comerciales electrónicas?

SEMILLAS DALMAU informa a la persona usuaria que haya autorizado expresamente la realización de envíos de comunicaciones comerciales publicitarias, boletines, noticias boletines, noticias, ofertas promocionales, u otras que, al amparo de los artículos 21 y 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales para la recepción de comunicaciones comerciales publicitarias y publicidad, así como derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado al efecto con la simple notificación de su voluntad.

Para ello, la persona usuaria podrá solicitar el cese de envío de las comunicaciones a través de la dirección electrónica válida incluida en cada comunicación así como dirigiendo su petición a la dirección de correo electrónico: semillas@semillasdalmau.com

SEMILLAS DALMAU atenderá su petición conservando los datos personales necesarios para adoptar las medidas necesarias que eviten el envío de dichas comunicaciones comerciales.

13. ¿Cómo tratamos los datos personales en nuestros sitios oficiales en las redes sociales?

Las redes sociales son servicios prestados por terceros proveedores que permiten a la persona usuaria participar en una comunidad virtual con otras persona usuarias de la plataforma de red social a través de la cual puede generar su propio perfil público donde crear y compartir contenidos, informaciones y datos personales con otros persona usuarias de la red.

En una red social se pueden crear y compartir páginas, cuentas o perfiles con fines personales y/o comerciales. El funcionamiento de la red social se regula en primer término, por las condiciones establecidas por el titular y/o proveedor de la red y en segundo término, cuando se trata de páginas, cuentas o perfiles con fines comerciales, por los términos y condiciones establecidos por el responsable del perfil o cuenta comercial que en su caso será además responsable del tratamiento de los datos de éstas.

SEMILLAS DALMAU tiene perfiles en algunas redes sociales las cuales están enlazadas y son accesibles para la persona usuaria, mediante los correspondientes iconos y enlaces publicados en el sitio. La persona usuaria puede seguirnos y hacerse fan de las páginas oficiales de SEMILLAS DALMAU en las redes sociales mencionadas.

La persona usuaria queda informada de que el tratamiento de los datos que se realice a través de las páginas, perfiles o cuentas de SEMILLAS DALMAU en redes sociales se regirá por las correspondientes políticas y condiciones tanto de la página oficial como del proveedor y titular de cada red social en su caso.

14. ¿Cómo protegemos los datos personales publicados en este sitio web?

En relación con los datos personales que puedan publicarse en el sitio web de SEMILLAS DALMAU se pone en conocimiento de la persona usuaria que dichos datos forman parte de uno o varios tratamientos de datos titularidad y responsabilidad de SEMILLAS DALMAU en el que han sido incorporados con una base jurídica legítima e informada a las personas usuarias y no pueden ser libremente tratados y reproducidos por la persona usuaria u otros terceros -ni aún siquiera cuando se haga referencia al origen de los mismos- salvo que se obtenga la previa autorización y consentimiento informado de la propia persona interesada titular de los datos publicados o en su caso, se disponga de otra base jurídica lícita y legítima y además se cumplan los principios de protección de datos contenidos en la normativa vigente aplicable.

Los datos personales que SEMILLAS DALMAU publica en sitio web podrían consistir sin carácter limitativo en cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a personas físicas identificadas o identificables, tal como el nombre, apellidos, imágenes u otros datos e informaciones.

Por tanto, todos los datos personales -incluidas las imágenes, videos, textos, datos y cualquier otra información que se publica en nuestro sitio web sobre personas físicas identificadas y/o identificables- sólo podrán ser utilizados por la persona usuaria con el fin de participar y disfrutar del sitio y sus servicios en la forma establecida en la presente política, o en su caso condiciones particulares que regulen un determinado servicio, quedando expresamente prohibido cualesquiera otros usos distintos a los señalados, incluida la incorporación de las imágenes o los datos a ficheros o tratamientos y/o creación de bases de datos de personas y/o envío de publicidad o cesión a terceros, sin el previo consentimiento informado de la persona usuaria titular de las informaciones y datos o sin que se disponga de otra base jurídica lícita y legítima y además se cumplan los principios de protección de datos contenidos en la normativa vigente aplicable, no siendo responsable SEMILLAS DALMAU de los usos que la persona usuaria u otras terceras personas efectúen contraviniendo lo establecido en estas condiciones y otras que los regulen.

En ningún momento la persona usuaria debe considerar que el sitio SEMILLAS DALMAU es una fuente accesible al público de la cual se pueda hacer una libre disposición de los datos personales, informaciones y contenidos publicados a través del mismo.

15. ¿Usamos cookies y dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales en este sitio?

SEMILLAS DALMAU utiliza cookies y dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de la persona usuaria cuando la persona usuaria navega por el sitio.

Tales cookies y dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos son usadas por SEMILLAS DALMAU en las condiciones descritas en su Política de Cookies.

16. ¿Con qué periodicidad actualizamos esta política?

SEMILLAS DALMAU actualizará periódicamente esta política de privacidad y tratamiento de datos personales de las personas usuarias del sitio web para adaptarla a cambios legales y a cambios del sitio web.

En todo caso será responsabilidad de la persona usuaria acceder periódicamente a las políticas de privacidad de SEMILLAS DALMAU publicadas a fin de conocer en todo momento la última versión.

17. Información de contacto

Para cualquier consulta sobre la presente Política de Privacidad, la persona usuaria podrá dirigirse a SEMILLAS DALMAU tanto por medios electrónicos a través de semillas@semillasdalmau.com